Получите персональную консультацию
Оставьте ваши контакты — специалист свяжется с вами, поможет выбрать подходящее робототехническое решение и ответит на все технические и коммерческие вопросы
Получите персональную консультацию
Оставьте ваши контакты — специалист свяжется с вами, поможет выбрать подходящее робототехническое решение и ответит на все технические и коммерческие вопросы
Получите персональную консультацию
Оставьте ваши контакты — специалист свяжется с вами, поможет выбрать подходящее робототехническое решение и ответит на все технические и коммерческие вопросы
Получите персональную консультацию
Оставьте ваши контакты — специалист свяжется с вами, поможет выбрать подходящее робототехническое решение и ответит на все технические и коммерческие вопросы
Получите персональное предложение
Оставьте ваши контакты — специалист свяжется с вами, поможет выбрать подходящее робототехническое решение и ответит на все технические и коммерческие вопросы
Ответим на любые ваши вопросы
Оставьте ваши контакты — специалист свяжется с вами и ответит на все технические, а также коммерческие вопросы
Информация
для покупателей
Доставка и оплата
Организуем доставку по Москве, области и регионам России. Для заказов от 150 000 ₽ доставка по Москве и Московской области — бесплатно.
Если нужного робота нет на складе, срок поставки составит 4–6 недель
Если нужного робота нет на складе, срок поставки составит 4–6 недель
Способы получения
Доставка
- По Москве и области (до 100 км от МКАД)
- По Санкт-Петербургу (в пределах КАД)
- По России — до терминала транспортной компании в городе заказчика
- До терминала ТК в Москве (по договорённости)
Условия, стоимость и сроки уточняются при оформлении договора.
Приёмка робота осуществляется лично заказчиком или уполномоченным представителем
Оплата
Оформление начинается с заявки на сайте — инженер-консультант свяжется с вами и согласует условия.
Оплата производится по выставленному счёту, доступны безналичный перевод и карточные платежи.
Документы (счёт, УПД, счёт-фактура) предоставляются в полном объёме
Оплата производится по выставленному счёту, доступны безналичный перевод и карточные платежи.
Документы (счёт, УПД, счёт-фактура) предоставляются в полном объёме
Гарантия и техническое обслуживание
Обеспечиваем полное гарантийное и послегарантийное обслуживание всех поставляемых роботизированных платформ.
Сервис выполняется инженерами с опытом внедрения и обслуживания промышленных систем.
В наличии — оригинальные комплектующие, диагностическое оборудование и собственный центр технической поддержки
Сервис выполняется инженерами с опытом внедрения и обслуживания промышленных систем.
В наличии — оригинальные комплектующие, диагностическое оборудование и собственный центр технической поддержки
Что входит в гарантию
Подлежит обслуживанию:
- робот не включается, не реагирует на команды
- некорректно работают камеры или сенсоры
- перегрев, сбои электроники, отсутствие индикации
Не подлежит гарантии:
- механические повреждения, полученные при транспортировке или падении
- эксплуатация с неисправными или неоригинальными аккумуляторами
- вмешательство в конструкцию, снятие пломб, самостоятельный ремонт
Этапы гарантийного обслуживания
// обслуживание
Диагностика
Инженеры проводят удалённую проверку и определяют характер неисправности
Передача в сервис
Ремонт выполняется в Москве.
Робот передаётся в защитном кейсе или доставляется транспортной компанией
Робот передаётся в защитном кейсе или доставляется транспортной компанией
Ремонт
Восстановление состояния, замена модулей, настройка ПО.
Средний срок — от 3 дней до 1 месяца (максимум — 2 месяца)
Средний срок — от 3 дней до 1 месяца (максимум — 2 месяца)
Возврат
Исправленный робот возвращается клиенту и готов к эксплуатации
После окончания гарантии выполняется сервисное
и ремонтное обслуживание по результатам диагностики.
Все работы проводятся только в авторизованном сервисном центре в Москве
и ремонтное обслуживание по результатам диагностики.
Все работы проводятся только в авторизованном сервисном центре в Москве
Как сохранить гарантию
- Не вскрывайте корпус и не снимайте защитные пломбы.
- Работайте в стабильной Wi-Fi среде, избегая потери связи.
- Используйте оригинальные аккумуляторы и комплектующие.
- Соблюдайте параметры эксплуатации: температуру, нагрузку, угол подвижности и др
// информация
Условия и сроки гарантии
Гарантийный срок соответствует срокам производителей.
Если сервис производителя недоступен в РФ — обслуживание выполняем мы.
Срок исчисляется с даты поставки.
Доставка в сервис и обратно осуществляется силами заказчика.
Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, оформляются актом и рассматриваются в порядке, установленном договором
Если сервис производителя недоступен в РФ — обслуживание выполняем мы.
Срок исчисляется с даты поставки.
Доставка в сервис и обратно осуществляется силами заказчика.
Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, оформляются актом и рассматриваются в порядке, установленном договором
// информация
Техническая поддержка
Обращения принимаются через Telegram - бот
Чтобы ускорить решение, укажите в обращении:
Ответ инженера поступает в течение до 48 часов.
Чтобы ускорить решение, укажите в обращении:
- модель робота и серийный номер,
- дату покупки и данные компании,
- описание проблемы (фото, скриншоты или видео прилагаются)
Ответ инженера поступает в течение до 48 часов.
