Контакты
о компании
Аренда
Каталог
Сайт использует Cookie-файлы для обеспечения всех его функций. Оставаясь на данном сайте, вы принимаете условия Соглашения об использовании Cookie-файлов

Информация
для покупателей

Доставка и оплата
Гарантия и поддержка

Доставка и оплата

Организуем доставку по Москве, области и регионам России. Для заказов от 150 000 ₽ доставка по Москве и Московской области — бесплатно.
Если нужного робота нет на складе, срок поставки составит 4–6 недель
Способы получения
Доставка
  • По Москве и области (до 100 км от МКАД)
  • По Санкт-Петербургу (в пределах КАД)
  • По России — до терминала транспортной компании в городе заказчика
  • До терминала ТК в Москве (по договорённости)

Условия, стоимость и сроки уточняются при оформлении договора.
Приёмка робота осуществляется лично заказчиком или уполномоченным представителем
Оплата
Оформление начинается с заявки на сайте — инженер-консультант свяжется с вами и согласует условия.
Оплата производится по выставленному счёту, доступны безналичный перевод и карточные платежи.
Документы (счёт, УПД, счёт-фактура) предоставляются в полном объёме

Гарантия и техническое обслуживание

Обеспечиваем полное гарантийное и послегарантийное обслуживание всех поставляемых роботизированных платформ.
Сервис выполняется инженерами с опытом внедрения и обслуживания промышленных систем.
В наличии — оригинальные комплектующие, диагностическое оборудование и собственный центр технической поддержки
Что входит в гарантию
Подлежит обслуживанию:
  • робот не включается, не реагирует на команды
  • некорректно работают камеры или сенсоры
  • перегрев, сбои электроники, отсутствие индикации
Не подлежит гарантии:
  • механические повреждения, полученные при транспортировке или падении
  • эксплуатация с неисправными или неоригинальными аккумуляторами
  • вмешательство в конструкцию, снятие пломб, самостоятельный ремонт

Этапы гарантийного обслуживания

// обслуживание

Диагностика

Инженеры проводят удалённую проверку и определяют характер неисправности

Передача в сервис

Ремонт выполняется в Москве.
Робот передаётся в защитном кейсе или доставляется транспортной компанией

Ремонт

Восстановление состояния, замена модулей, настройка ПО.
Средний срок — от 3 дней до 1 месяца (максимум — 2 месяца)

Возврат

Исправленный робот возвращается клиенту и готов к эксплуатации
После окончания гарантии выполняется сервисное
и ремонтное обслуживание по результатам диагностики.
Все работы проводятся только в авторизованном сервисном центре в Москве

Как сохранить гарантию

  • Не вскрывайте корпус и не снимайте защитные пломбы.
  • Работайте в стабильной Wi-Fi среде, избегая потери связи.
  • Используйте оригинальные аккумуляторы и комплектующие.
  • Соблюдайте параметры эксплуатации: температуру, нагрузку, угол подвижности и др
// информация

Условия и сроки гарантии

Гарантийный срок соответствует срокам производителей.
Если сервис производителя недоступен в РФ — обслуживание выполняем мы.
Срок исчисляется с даты поставки.
Доставка в сервис и обратно осуществляется силами заказчика.

Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, оформляются актом и рассматриваются в порядке, установленном договором
// информация

Техническая поддержка

Обращения принимаются через Telegram - бот

Чтобы ускорить решение, укажите в обращении:
  • модель робота и серийный номер,
  • дату покупки и данные компании,
  • описание проблемы (фото, скриншоты или видео прилагаются)

Ответ инженера поступает в течение до 48 часов.

Готовы подключить

робота к своему проекту?

Запросить предложение
Оставьте заявку — подберём модель, рассчитаем стоимость и организуем доставку под ваши задачи
Made on
Tilda